אז הזמנתם כרטיס טיסה, התרגשתם מהחופשה הקרובה, ופתאום גיליתם שהשם לא תואם בדיוק למה שכתוב בדרכון.
טעות קטנה בהקלדה? אולי התחתנתם ושיניתם שם משפחה? או שמא רכשתם כרטיס עבור חבר, והוא בסופו של דבר לא יכול להגיע?
שינוי שם בכרטיס טיסה הוא אחד הנושאים המבלבלים והמלחיצים ביותר בתעופה האזרחית.
לא תמיד ברור מה מותר, מה אסור, כמה זה עולה, ומה ההבדל בין תיקון שגיאה קטנה לבין שינוי נוסע.
במדריך הזה, אני אפרק עבורכם את כל מה שצריך לדעת על שינוי שם בכרטיס טיסה, כולל פירוט מדויק על שינוי שם בכרטיס טיסה אל על,
עלות שינוי שם בכרטיס טיסה אל על, והליכים מול חברות תעופה בינלאומיות. בואו נתחיל.
למה בכלל צריך שינוי שם בכרטיס טיסה?
לפני שנכנסים לפרטים הטכניים, חשוב להבין מדוע זה נושא קריטי כל כך.
כרטיס הטיסה שלכם חייב להתאים במדויק לפרטים המופיעים בדרכון או בתעודת מסע.
אם יש אי התאמה, גם קטנה, ייתכן שלא תעלו על הטיסה.
סיבות נפוצות לשינוי שם בכרטיס טיסה:
– שגיאת הקלדה בזמן ההזמנה
– שימוש בשם חיבה במקום שם פרטי רשמי
– שינוי שם משפחה בעקבות נישואין או גירושין
– הזמנה בשם אדם אחר בטעות
– רצון להעביר את הכרטיס לאדם אחר
חשוב להבהיר: רוב חברות התעופה לא מאפשרות העברת כרטיס בין נוסעים.
אבל הן כן מאפשרות תיקון שגיאות, לפעמים בחינם, לפעמים בתשלום.
ההבדל בין תיקון שגיאה לשינוי נוסע
כאן הנקודה הכי חשובה: לא כל שינוי שם הוא אותו דבר.
תיקון שגיאה קלה (Minor Name Correction)
אם יש שגיאת כתיב קטנה, למשל, הוספת אות, החסרת אות, או שינוי סדר של אותיות, זה נחשב לתיקון שגיאה.
דוגמאות:
– יוסי במקום יוסף
– כהן במקום כוהן
– John במקום Jon
– Smith במקום Smithe
במקרים אלו, רוב חברות התעופה מאפשרות תיקון בחינם או בעלות סמלית, ובלבד שהתיקון מתבצע בזמן.
שינוי נוסע מלא (Name Change / Transfer)
אם אתם מנסים לשנות את הנוסע לגמרי, כלומר, להעביר את הכרטיס לאדם אחר, זה נושא אחר לגמרי.
דוגמה:
רכשתם כרטיס בשם דוד כהן, ואתם רוצים להעביר אותו לרחל לוי.
ברוב המקרים זה אסור.
חברות התעופה לא מאפשרות העברת כרטיסים, והסיבה פשוטה: הן רוצות למנוע מסחר בכרטיסים במחירי הנחה.
שינוי שם בכרטיס טיסה אל על: הכללים המלאים
בואו נדבר על אל על, חברת הדגל הישראלית, והחברה שרובנו טסים איתה.
מתי אל על מאפשרת שינוי שם?אל על מאפשרת תיקון שגיאות בשם בתנאים הבאים:
- שגיאת כתיב קלה עד 3 תווים
- שינוי שם משפחה בעקבות נישואין או גירושין (בצירוף אישור רשמי)
- תיקון לפי דרכון חדש אם חידשתם דרכון ויש שינוי קל בשם
אל על לא מאפשרת העברת כרטיס לנוסע אחר.
עלות שינוי שם בכרטיס טיסה אל על
זה חלק שמעניין הכי הרבה אנשים, אז הנה הפירוט:
| סוג השינוי | עלות | הערות |
| תיקון שגיאה קלה (עד 3 תווים) | ללא תשלום | רק אם מתקנים לפני יום הטיסה |
| שינוי שם משפחה עם אישור רשמי | ללא תשלום | צריך להציג תעודה או פסק דין |
| שינוי גדול יותר / שינוי נוסע | לא ניתן | יש לבטל ולהזמין כרטיס חדש |
| תיקון ביום הטיסה או קרוב אליו | בהתאם למדיניות | עלול להיות כרוך בעלות נוספת |
חשוב לדעת: אם הכרטיס הוזמן דרך סוכנות נסיעות או אתר צד שלישי, יכול להיות שיגבו מכם עמלת טיפול נוספת.
איך מבצעים שינוי שם בכרטיס טיסה אל על?
שלב 1: פנו למוקד השירות של אל על (טלפון: *2250) או לסוכנות שבה רכשתם את הכרטיס.
שלב 2: הסבירו את הבעיה והצגו את הדרכון או המסמך הרשמי.
שלב 3: אם מדובר בשגיאה קלה, הם יתקנו את השם באותה שיחה או בתוך מספר שעות.
שלב 4: קבלו אישור בכתב (במייל) עם פרטי הכרטיס המעודכנים.
שלב 5: בדקו שהשם בכרטיס תואם במדויק לדרכון לפני יום הטיסה.
שינוי שם בכרטיס טיסה בחברות תעופה אחרות
לא רק אל על בעולם, בואו נבדוק מה קורה בחברות גדולות אחרות.
Ryanair (ריינאייר)
– מאפשרת שינוי שם בתשלום
– עלות: כ-€115 – €160 (תלוי בתאריך)
– אפשר לבצע עד 2.5 שעות לפני הטיסה
– שינוי מלא של נוסע מותר, אבל יקר
EasyJet (איזי ג'ט)
– מאפשרת תיקון שגיאות קלות בחינם
– שינוי מלא של נוסע: כ-£49
– חובה לבצע עד שעתיים לפני הטיסה
Wizz Air (ויז אייר)
– תיקון שגיאה: כ-€50
– שינוי נוסע: כ-€50 – €70
– לא מותר לשנות אם עבר צ'ק-אין
Lufthansa (לופטהנזה)
– תיקון שגיאות: בד"כ ללא תשלום
– שינוי נוסע: אסור
– צריך ליצור קשר עם מוקד השירות
British Airways (בריטיש איירווייז)
– תיקון שגיאות: ללא תשלום
– שינוי נוסע: אסור
– מאפשרת שינוי שם משפחה עם אישור רשמי
מה קורה אם השם לא תואם לדרכון?
בואו נדבר על התרחיש הכי מלחיץ: הגעתם לשדה התעופה, והשם בכרטיס לא תואם לדרכון.
התרחישים האפשריים:
שגיאה קטנה מאוד (1-2 אותיות)
ברוב המקרים יעבירו אתכם.
פקידי צ'ק-אין מבינים ששגיאות קורות, ואם המדובר בהבדל מזערי שברור שזה אותו אדם, יש סיכוי טוב.
שגיאה בינונית (שם פרטי לא מלא)
תלוי בפקיד ובחברה.
לפעמים דורשים אישור זהות נוסף (תעודת זהות, רישיון נהיגה).
אי-התאמה גדולה (שם לגמרי שונה)
לא תעלו על הטיסה.
אין מה לעשות, זו מדיניות ביטחונית ברזל.
מה עושים אם זה קורה?
– נסו לתקן מיד במוקד השירות של חברת התעופה (אם יש זמן)
– הציגו מסמכים רשמיים שמוכיחים קשר בין השמות (תעודת נישואין, פסק דין)
– דברו עם מנהל/ת המשמרת בדלפק, לפעמים יש להם סמכות לתקן
– אם לא עוזר תצטרכו לקנות כרטיס חדש (כן, זה יקר ומכעיס)
טיפים למניעת בעיות בשינוי שם בכרטיס טיסה
עדיף למנוע מאשר לטפל אחרי הנזק, נכון?
✅ בדקו כפול ומשולש לפני התשלום
לפני שאתם משלמים עצרו רגע. בדקו שהשם תואם במדויק לדרכון.
זה כולל:
– אותיות באנגלית (לא בעברית)
– שם פרטי ושם משפחה
– סדר הופעת השמות (במקרה של שמות כפולים)
✅ השתמשו בשם שמופיע בדרכון, לא בשם חיבה
אם שמכם הרשמי הוא "יהונתן", אל תכתבו "יוני".
אם זה "דניאל", אל תכתבו "דני".
חברת התעופה לא מעניינת מה קוראים לכם בבית.
✅ אם יש לכם שני שמות פרטיים, כתבו את שניהם
למשל: "יוסף חיים כהן" ולא רק "יוסף כהן".
✅ זכרו שם נעורים אחרי נישואין
אם התחתנתם לאחרונה, יכול להיות שהדרכון עדיין על שם הנעורים.
אל תזמינו כרטיס על השם החדש לפני שהדרכון מעודכן.
✅ הזמינו מוקדם ככל האפשר
ככל שתגלו את השגיאה מוקדם יותר, כך יותר קל (וזול) לתקן.
בואו נדבר על כמה מצבים מיוחדים שיכולים לקרות.
מצב 1: קניתם כרטיס דרך אתר השוואת מחירים
אם קניתם דרך Skyscanner, Kayak או אתר דומה, הם לא חברת התעופה.
אתם צריכים לפנות ישירות לחברת התעופה עצמה, או לסוכנות הנסיעות שדרכה הוזמן הכרטיס בפועל.
מצב 2: טעות של הסוכן בסוכנות הנסיעות
אם הסוכן הקליד את השם שלכם בצורה שגויה, זו אחריותו.
פנו אליו מיד ודרשו תיקון ללא תשלום.
מצב 3: רכשתם כרטיס בשם ילד שגדל והגיע למבוגר
בעיה נפוצה: רכשתם כרטיסים מראש, והילד עבר את גיל 12 (או 2, תלוי בהגדרה).
במקרה כזה צרו קשר מיד עם חברת התעופה.
ייתכן שתצטרכו לשלם הפרש מחיר בין כרטיס ילד למבוגר.
מצב 4: יש לכם דרכון ישן ודרכון חדש עם שינוי קל בשם
השתמשו בדרכון שמופיע בכרטיס.
אם הכרטיס על שם הדרכון הישן, קחו את הדרכון הישן (אם הוא עדיין בתוקף) או תקנו את הכרטיס.
סיכום: המלצות שלי מהשטח
הנה המלצות הזהב שלי:
🔹 תמיד בדקו פעמיים
זה נשמע בנאלי, אבל 90% מהבעיות היו נמנעות אם אנשים היו עוצרים לשנייה אחת לפני לחיצה על "תשלום".
🔹 תקנו מוקדם
ראיתם טעות? אל תחכו.
ככל שתפנו מוקדם יותר, כך התיקון פשוט וזול יותר.
🔹 שמרו על קשר עם חברת התעופה ישירות
אם אפשר, הזמינו ישירות מהאתר של חברת התעופה, ולא דרך אתרי צד שלישי.
זה יחסוך לכם המון כאבי ראש.
🔹 תמיד צלמו את הדרכון
לפני הזמנת כרטיס, צלמו את עמוד הפרטים האישיים בדרכון.
ככה תוכלו להעתיק את השם במדויק כפי שהוא מופיע.
🔹 אל תסתמכו על "יעבור"
אם יש לכם ספק, תקנו.
אל תגיעו לשדה תעופה בתקווה ש"אולי יעבירו אתכם".
זה הימור מסוכן מדי.
